La banca adecua su horario para atender al publico

Noticiero Venezolano.-  La Sudeban emitió instrucciones para realizar actividades en función del grado de flexibilidad de la cuarentena


La Superintendencia de Institutos del Sector Bancario de Sudeban, precisó los niveles de todas las actividades que involucran la atención directa al público a través de las sucursales, mostradores, oficinas y sedes administrativas de los institutos del sector bancario nacional, según lo establecido en Circular SIB-DSB-CJ-OD-02415 de 15 de marzo de 2020.

Las actividades continuarán de acuerdo con las disposiciones del Ejecutivo Nacional, a partir del 10 de agosto, en el marco de la ejecución de los siguientes niveles de flexibilidad:

Nivel Uno: FLEXIBILIZACIÓN PARCIAL Y SEGUIMIENTO
Presentarán una actividad reducida en la red de agencias de las Entidades Bancarias ubicadas en las zonas por debajo de este nivel.

Segundo nivel: FLEXIBILIDAD GENERAL
Los recursos de las agencias de las sucursales bancarias ubicadas en las áreas ubicadas durante este período no participarán en una actividad regular.

Asimismo, la red de sucursales bancarias, durante el desarrollo de la fase de relajación cuarentenaria, que prevé un período de siete (7) días hábiles, que se iniciará bajo el cumplimiento de los dos niveles de flexibilidad según el calendario bancario de 10 Agosto de 2020, ofrecerán atención al cliente de 9h00 a 13h00.

Se llamó la atención del público todos los días de la semana correspondiente al período de actividad, tanto para las personas físicas como jurídicas.

Asimismo, el excelente uso de cajeros automáticos, banca en línea, medios de pago electrónicos, como el pago móvil interbancario (P2P, P2C, C2P), y promover cualquier otra modalidad que implique soluciones dinámicas a la atención. de sus clientes, también debe ser garantizada y fomentada. clientes para reducir el impacto en la frecuencia de la red de agencias, taquillas y oficinas.

Las instrucciones relativas al período de 7 días de la relajación de la fase de cuarentena, en el sector bancario, no se aplicarán a las agencias ubicadas en áreas donde el ejecutivo nacional mantiene medidas estrictas.

En cualquier caso, esta institución proporciona la asistencia de personal necesaria para la atención efectiva de los clientes, usuarios y usuarios en condiciones favorables al local, hasta que sea necesario intervenir en las instalaciones.

El partido va acompañado del plazo establecido (07) días de suspensión de actividades dictados por el Ejecutivo Nacional.

Durante los días previstos bajo la modalidad de suspensión de actividades, además de los servicios de banca en línea ya descritos en esta circular, deberán tomarse disposiciones para asegurar el desarrollo de las siguientes actividades:

  • Procesos para otorgamiento de créditos asociados a la protección del aparato productivo del país y especialmente los referidos a la cartera productiva única nacional.
  • Atención Priorizada para las Estaciones de Servicio de Combustible, para realizar operaciones ordinarias y mesas de cambio.
  • Soporte tecnológico e infraestructura necesario para la continuidad de los proyectos de tecnología críticos, y especialmente los referidos a banca electrónica y medios de pago.
  • Recibir y evaluar solicitudes de reestructuración de créditos según lo previsto en las normas relativas a las condiciones especiales para los créditos otorgados ante la entrada en vigencia del Decreto N° 4.168 del 23 de marzo de 2020.
  • Atención priorizada para pago de impuestos del SENIAT y otros tributos.
  • Atención de fallas tecnológicas y físicas en la infraestructura.
  • Entrega de tarjetas de débito y crédito a pensionados y otros clientes.
  • Asignación del servicio de punto de venta Atención y resolución de fraudes y reclamos.
  • Contención y mitigación de fraudes tecnológicos.
     

Entradas que pueden interesarte

facebook