Nuevois canales de comunicación del Banco Bicentenario del Pueblo

NoticieroVenezolano.com El Banco Popular del Bicentenario (BBDP) pone a disposición de sus usuarios el servicio de call center para la autogestión de necesidades, con el que más de 11 millones 700 mil casos (93% de las solicitudes) fueron el primer semestre de 2020.


La intención de la institución financiera es salvaguardar la vida de su capital humano y el de sus usuarios (persona física o jurídica), quienes desde su hogar, respetando los tres niveles de cuarentena y sin tener que contactar sucursales bancarias, pueden realizar estos canales. ellos mismos administran sus necesidades y disipan dudas, envían quejas, sugerencias, quejas, informan transacciones fallidas y desbloquean su contraseña de bicentenario de Tu Pago Móvil, teléfono y en línea, según un comunicado de prensa de la entidad financiera.

En el Bicentenario todo es mas fácil

1.- El banco también ofrece a sus usuarios la oficina virtual, un canal de comunicación pionero para quejas y autogestión de necesidades, cuya atención es captada en tiempo real por mensajes directos en Twitter, Facebook e Instagram, en los días hábiles de lunes a viernes. de 8:00 a.m. a 2:00 p.m. En 2020, esto representó un gran desafío para la institución, con más de 13 900 casos tratados en los primeros 7 meses del año; lo que representa un aumento del 121% en comparación con el mismo período de 2019.

2.- Con respecto al servicio de Call Center, es una plataforma para verificar el saldo, realizar transferencias, cambiar contraseñas, suspender productos y servicios a través de 0500-6272421 y 0800 -2262,200, disponible los 365 días del año.

3.- Por correo electrónico reclamamo.cliente@bicentenariobu.com, los usuarios pueden enviar quejas e informar cargos no reconocidos.

Mientras tanto, con defender.cliente@bicentenariobu.com, pueden solicitar desbloquear su tarjeta de débito (TDD) y contraseña, desbloquear y / o reiniciar su usuario en línea bicentenario y desbloquear la contraseña del teléfono.

Noticiero Venezolano | O.H. 

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