Empresa de telecomunicaciones Inter lanzó al publico un plan de mejoras

Noticiero Venezolano.-  Con el fin de mejorar la calidad de los servicios de telefonía, televisión por suscripción e Internet, la empresa de telecomunicaciones Inter ha lanzado su propio plan de mejora gradual.


La planificación iniciada en septiembre de 2020 tiene como objetivo recertificar toda la red que cubre aproximadamente 1.800.000 familias en 30 ciudades de Venezuela.

Marco Baptista, vicepresidente ejecutivo de Inter Operations, informó en una entrevista con lapatilla.com que realiza una revisión a nivel nacional de al menos 30,000 hogares por ciudad, cada mes, para reemplazar equipos, reparar cortes, recalibrar la calidad de la señal, que personas reciben. mejor servicio y mejor ancho de banda para los usuarios de Internet.

“Los estamos iniciando paulatinamente en las zonas más afectadas que han sufrido robo de equipos, vandalismo, fluctuaciones eléctricas dentro del país, a fines de marzo ya hemos cubierto más de 620.000 hogares, de los cuales 300.000 en el área metropolitana, y estamos Avanzando ".

Baptista destacó que Inter "amplía y mejora" las opciones de atención al cliente, ofreciendo opciones de autogestión a través de la página www.mi.inter.com.ve, donde los usuarios pueden pagar el servicio, negociar, hacer un cambio de programa. , reciben soporte automatizado o asistido, y si hay un problema con el TV o el módem de cable de Internet, pueden enviar un comando de actualización para mejorar el servicio.

El vicepresidente de operaciones también dijo que ha creado una red de aliados autorizados, comerciales y certificados para brindar servicios de preventa y postventa, que también se pueden visualizar en la página. Afirma que existen más de 300 microempresarios en el campo de la asistencia técnica, para ayudar a los usuarios a resolver cualquier problema que puedan encontrar.

“A partir del 1 de abril lanzamos un servicio de 24 horas a través de nuestro centro de asistencia remota en Barquisimeto, a través de canales digitales como la venta de WhatsApp 0412.00.

Entender particularmente en este contexto de pandemias donde ha crecido tanto, o temas como el teletrabajo, la educación a distancia, el tiempo que la gente pasa en casa pidiendo entretenimiento, productividad, poder desarrollar la vida con nosotros requiere que también hagamos un esfuerzo para mejorar la calidad del servicio ”, dijo.

En otras palabras, el Representante Inter de la empresa, explicó que para el borrender actividades de mantenimiento, conservar la operación de las empresas y reinvertir para amplificr servicios, o introducir nuevas tecnologías, contar con los ingresos que se generan de las tarifas que pagan clientes. .

Expresó que luego del contexto en el que vivimos, los costos de los servicios se vuelven un tema muy complicado para los usuarios, sobre todo porque desde 2017, 2018, ha habido un retraso "muy significativo" en las tarifas de los servicios. Telecomunicaciones, cuyo juicio se quedó muy atrás. y esto ha afectado la calidad de los servicios.

Baptista mencionó sobre las tarifas que se ha generado una expectativa de precio donde la calidad del servicio y la tarifa son temas muy relacionados, ya que las empresas pueden generar más ingresos, estos ingresos darán la oportunidad de reinvertir y mantener y mejorar la calidad del servicio. . .

"Pero además, en la medida en que estas tarifas son sinceras, aumentan, razonablemente los usuarios se vuelven más sensibles a la calidad del servicio y me piden que si te pago bien, obviamente me tienes que dar un servicio que coincida con la moneda que tú". Comprender estos dos aspectos del tema tarifario es fundamental para que el sector de las telecomunicaciones en Venezuela continúe experimentando este renacimiento que venimos presenciando desde fines de 2020, donde se ve el surgimiento de nuevas tecnologías, mejoras en la calidad de servicio, un aspecto de los nuevos operadores que no existía por algunos años. Justifica los precios más razonables para los usuarios ”, dijo.

Por otro lado, también anunció el lanzamiento del plan “FibraHogar”, que comenzó en enero con un despliegue en 10 ciudades del país, cuyo producto es la propuesta de fibra directa entre hogares.

“En casa, en lugar de recibir el servicio a través del cable coaxial tradicional, recibirá un cable de fibra óptica, que brinda acceso al servicio, es decir internet de alta velocidad, en el caso del Inter de Milán, tenemos una oferta de 50, 100 y 200 mbs, en el caso de los servicios de televisión son 100% digitales con una oferta de más de 130 HD de alta definición, iniciamos este despliegue en enero Maracaibo, Barquisimeto, Valencia, Maracay, Caracas, Guarenas, Barcelona, Acarigua, Los Teques.

O.H. |  www.noticierovenezolano.com

     

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