Papel de las redes sociales en época de pandemia

Noticiero Venezolano.-  Los consumidores dicen que el uso de WhatsApp para las ventas ha aumentado con la pandemia porque las empresas no han podido abrir. La gente está intentando ser incluida en los grupos de ventas. Los expertos dicen que las redes se utilizan más para productos y WhatsApp permite armar catálogos.


El experto en tecnología Nelson E. Bocaranda señaló sobre el uso de WhatsApp y Telegram para comercializar productos que "es el canal de conexión más fácil desde que WhatsApp creó la Plataforma de Negocios para empresas".

Señaló que con esta plataforma se pueden automatizar muchas cosas, desde la respuesta de bienvenida hasta el horario laboral, hasta la capacidad de armar catálogos PDF y generar contacto comercial directo con el cliente final.

Destacó que lo que más se vende por estas redes sociales son “productos y servicios. Funciona mejor para las personas que venden productos como tales en lugar de servicios, pero es una mezcla. "

Bocaranda explicó que “los servicios más valorados son los servicios de entrega que han experimentado un boom en la pandemia, que también han recorrido un largo camino para convertirla en la herramienta de venta ya que la gente no puede pasar por un escaparate como tal, el escaparate. y el punto de venta es el "chat de WhatsApp".

Al utilizar las redes sociales para sus compras, el usuario debe asegurarse de que está alquilando un servicio reconocido, verificar la cantidad de suscriptores y monitorear la cantidad de comentarios del servicio al respecto.

En definitiva, esta es una transacción basada en la confianza que genera el producto o servicio, debes tomar precauciones ante posibles estafas.

Precisa que “en este momento aparece directamente en los perfiles de Instagram el enlace para contactar con la empresa, no es un chat grupal donde la gente entra a venderles algo”.

Explicó que la adquisición de clientes es diferente, en el chat grupal, la persona puede ingresar al chat como tal o enviar un enlace de invitación para unirse.

Lina Araujo indicó que “en mi urbanización hay un grupo de WhatsApp donde venden de todo, comida, ropa, alcohol, tareas directas. Compro comida allí y tienen entrega. Incluso los compré en Navidad ”.

Aseguró que “un vecino me envió un enlace para incluirme en el chat, le pregunté porque el grupo me habló bien. Miro los comentarios y recomendaciones que hacen sobre las cosas que compran, son mi referencia. El uso de WhatsApp para ventas se ha incrementado en un 90% debido a la pandemia. No tengo Telegram ”.

Guillermo González aseguró que “las redes sociales más comunes para la venta con comida a domicilio son WhatsApp e Instagram. Los busqué para ponerme en un chat comercial ”.

“Un usuario debe verificar la veracidad de las cuentas, el número de seguidores, el tiempo que pasa en la red ayuda mucho. El uso de WhatsApp para las ventas se ha incrementado en un 80% debido a la pandemia. Las empresas ofrecen envío gratis, es más conveniente sin salir de casa ”, dijo.

Agregó que los robos están latentes en las redes sociales. “Hay que validar la cuenta del vendedor, generalmente hay estafas”, dijo.

Jesús García indicó que los grupos de WhatsApp se utilizan para la venta. “A veces compro ropa, principalmente a través de WhatsApp, Instagram. En los chats ponen el número para ver si hay alguien interesado en involucrarse, es en mi edificio ”.

“Hay que cerciorarse de la mercancía que nos entregan, pedir fotos, el lugar de entrega o la tienda. El uso de foros de discusión para las ventas se ha incrementado en un 90% debido a la cuarentena, ya que las tiendas no abren y la gente no puede salir ”.

Ricardo López aclaró que “WhatsApp y Telegram son muy utilizados para marketing. Muchos priorizan la entrega. Compro ropa, comida y menaje a través de WhatsApp, Telegram me informa sobre la gasolina. Estos chats son fiables pero hay que conocer al vendedor, sus perfiles y sus redes sociales ”.

“Están tratando de unirse a estos grupos que han aumentado al 100% con la pandemia”, dijo.

En Venezuela, todas las iniciativas se refieren a la entrega, la producción de alimentos para entrega y el uso de la plataforma de Negocios para el contacto con el cliente, la oferta de productos y la venta como tal.

O.H. |  www.noticierovenezolano.com

     

Entradas que pueden interesarte

facebook